Condiciones Generales de Contratación

La presente página www.five.es es propiedad de INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN con CIF G46397691 y dirección fiscal en AV TRES FORQUES Nº 98 46018 VALENCIA (ESPAÑA).Identidad del vendedor y su dirección

 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

El objeto de la página web es publicitar y ofertar ****aplicaciones, publicaciones usos y jornadas relacionados con nuestro àmbito de actuación****

 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN y la contratación por medio de los mismos.

 

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Tienda” de la propia web.

 

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Realizar pedido” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección AV TRES FORQUES Nº 98 46018 VALENCIA (ESPAÑA). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes

 

Durante el proceso de compra deberá identificarse con su e-mail y la contraseña proporcionada. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi cuenta” de la web.

 

****Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico****, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN en el teléfono de atención al cliente 963986505

 

En este mismo apartado de “Mi cuenta” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión.

 

Todos los contenidos de la web están en español. Los productos ofrecidos en la web son productos de descarga y físicos. En virtud del tipo de producto recibirá una factura si tiene coste o copia del pedido si es un producto gratuito.

 

Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

 

En cumplimiento de la normativa vigente INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

En campañas de productos nuevos, el cliente recibirá por correo electrónico información sobre dichos productos, previo consentimiento del interesado.


Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestro “Tienda” incorporan una fotografía y se detalle de las características de los productos.

 

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN, al servicio de posventa, por correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 963986505.

 

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

Gastos de entrega y transporte

INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN realiza envíos en Península. Se cobrará una cantidad fija de 6€ en concepto de gastos de envío, que serán incluidos en el precio total del pedido.

 

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido, dependiendo del tipo de producto, optando por alguna de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

 

  • arjeta de crédito: A través del sistema de pago online.

  • Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.

  • Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado.

 

Para los productos de descarga que se adquieren de forma instantánea serán entregados de mediante correo electrónico con elnace de descarga. También puede acceder al producto a través del apartado "Mi cuenta" de nuestra "Tienda".

 

Para los productos de entrega física, INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pago del pedido

 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En el caso de productos de descarga se acogerá a la excepción de disponibilidad, puesto estos productos estarán disponibles hasta la vigencia de los mismos en la propia web.

 

En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo o por teléfono y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.

 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.


Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Derecho de desistimiento y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Este extremo no será de aplicación para los cursos, jornadas y productos de descarga.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o al teléfono gratuito de atención al cliente 963986505. INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto.

 

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN está situado en AV TRES FORQUES Nº 98 46018 VALENCIA (ESPAÑA)

 

Política de devolución

En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o de los productos de descarga mencionados anteriormente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos.

 

Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. INSTITUTO VALENCIANO DE LA EDIFICACIÓN tiene su domicilio en Valencia, España.

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